Eerst zoeken, dan chatten: bij Mybitcoin Casino andersom
Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, in het Nederlands.
plus 211 free spins
Mybitcoin Casino support: drie routes naar een mens
Handig op het moment dat je niet weet waar je vraag het snelst beantwoord wordt.
Chatten in plaats van wachten
Voor dringende vragen zoals een vastgelopen storting of een account dat niet opent, zit je binnen twee minuten bij een medewerker. De chat is dag en nacht open.
Start de chatCompacte vraag per mail
Past bij vragen waar je rustig een screenshot of document bij wilt sturen. Je mailt naar [email protected] en krijgt doorgaans binnen acht uur antwoord.
Mail onsEven bellen?
Kies de telefoon als je liever uitleg hoort dan leest. Bel +31 20 448 9158 in de tijdzone CET en je spreekt binnen twee minuten iemand.
Bel supportHoe bereik je Mybitcoin Casino vanuit Nederland?
Vanuit Nederland spreek je onze support in je eigen taal en op je eigen klok.
Zoek hulp buiten het casino
Onafhankelijke organisaties staan los van Mybitcoin Casino en van bonusvoorwaarden. Zij helpen bij controleverlies, schulden en vragen over verantwoord spelen, in een gesprek dat zonder tussenkomst van de speelhal verloopt.
CRUKS. Je sluit jezelf één keer centraal af en blijft bij alle aangesloten aanbieders in Nederland buiten de deur.
Agog. Een neutraal gesprek met een hulpverlener over hoe je het spelen onder controle krijgt.
Loket Kansspel. Informatie en advies van de landelijke instantie over kansspelen en verantwoord meedoen.
Je bericht kwijt in een algemeen postvak
Eén gericht adres scheelt je het doorsturen en het opnieuw uitleggen van je vraag.
Mybitcoin Casino antwoordt nu
De live chat is de snelste route: meestal binnen twee minuten een medewerker, elke dag van het jaar.
Leg je klacht eerst bij support neer
Eerst uitleggen, dan pas klagen
Zodra je merkt dat het antwoord niet klopt, leg je het voor aan support via chat of mail en beschrijf je kort wat er gebeurde en wat je verwacht.
Van gesprek naar dossier
Kom je er met support niet uit, dan vraag je een tweede beoordeling aan via [email protected], met je dossiernummer erbij zodat de zaak terug te vinden is.
Klacht bij de vergunninghouder
Blijft het antwoord van Mybitcoin Casino uit of onbevredigend, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority als vergunninghouder.
Weten wanneer iemand reageert
Dit blok helpt je kiezen zodra je nu een mens wilt spreken.
Lees hier hoe een antwoord tot stand komt
Hoe lang duurt het voordat jullie weten wie ik ben?
Wanneer stap ik over naar de klachtenprocedure?
Hoe lang duurt het voordat mijn account geverifieerd is?
Moet ik in het Engels schrijven om geholpen te worden?
Waarom kan ik mijn account niet zelf verwijderen?
Kan ik ook buiten kantooruren iemand spreken?
Klaar voor het eerste antwoord
Checklist voor je contact
Leg deze vijf gegevens binnen handbereik voordat je contact opneemt.; Je geregistreerde e-mailadres; Je spelersnummer of icoon in het account; Datum en bedrag van de transactie; Naam van de betaalmethode; Een schermafbeelding van de melding
Wie staat er achter de vergunning?
Je weet daarna wie verantwoordelijk is en waar je de vergunning natrekt.